스마트워크 도입 후 성과 측정 기준, 어떻게 설계해야 효과가 보일까?
스마트워크 성과 측정은 ‘도구 사용량’이 아니라 ‘업무 결과 변화’를 수치화하는 체계다. 협업 툴을 도입했는데도 팀 성과가 눈에 띄게 달라지지 않는 경우가 많다. 자동화 시스템을 깔았지만 “뭐가 좋아졌는지 모르겠다”는 반응이 나온다. 특히 KPI를 설정하지 않은 상태에서 시작했다면 더 그렇다. 지금 당신의 조직도 결과보다 사용률만 보고 있지 않은가? 공감할 수밖에 없는 지점이다. – KPI를 먼저 정의해야 하는 … Read more
